Términos y condiciones

1.- Identificación y acceso Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web www.fixme.es (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de FIXME CORPORATE, S.L (en adelante, “FIXME”), con CIF B95921391 y domicilio en c/ Moreno Nieto, 2, planta 3ª, 28005, Madrid. El acceso y/o registro en el presente Sitio Web es gratuito los primeros 21 días naturales desde la fecha de registro y únicamente en su primer registro. Una vez Usted acceda y/o se registre en el Sitio Web, ostentará la condición de usuario del mismo. Para cualquier cuestión, Usted podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@fixme.es 2.- Aceptación de las Condiciones Generales Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal. Al aceptar las presentes Condiciones Generales el usuario manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones. En caso de que el usuario sea menor de 14 años, necesitará el consentimiento efectivo de sus padres, tutores o representantes legales para la aceptación de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. 3.- Objeto FIXME ha desarrollado una plataforma o sitio web (en adelante, “Plataforma”) , con la finalidad de permitir a fisioterapeutas colegiados (en adelante, los “Fisioterapeutas”) el uso de la herramienta, mediante la cual pueda: gestionar su agenda, promocionar sus servicios profesionales sanitarios con el objetivo de conseguir pacientes (en adelante, los “Pacientes”) a los que podrá cobrar previamente sus citas por adelantado con el fin de aplicar sus políticas de cambio y cancelación. Para ello, FIXME pondrá a disposición de los Usuarios de la Plataforma diferentes herramientas tecnológicas con el objetivo de ayudar a Fisioterapeutas y Pacientes en las gestiones necesarias para la reserva de citas de fisioterapia. En adelante, los Pacientes y los Fisioterapeutas podrán denominarse conjuntamente como los “Usuarios”. 4.- Funcionamiento de la Plataforma Para que los Usuarios puedan disfrutar de los servicios que FIXME ofrece a través de la Plataforma, tendrán que tener en cuenta lo siguiente: Crear una Cuenta de Paciente/Fisioterapeuta Los Usuarios tendrán que registrarse y crear una Cuenta de Paciente o de Fisioterapeuta (según corresponda), para lo cual deberán cumplimentar un formulario online con los datos que se requieran en el mismo. Una vez inscritos en los servicios de FIXME, los Usuarios podrán acceder a su cuenta de la cual tendrán la responsabilidad plena de uso. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a FIXME a través del correo electrónico hola@fixme.es cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Herramientas de la Plataforma Una vez los Pacientes estén registrados en FIXME podrán valorar el servicio recibido de los diferentes Fisioterapeutas con el fin de compartir con otros Usuarios la valoración del mismo. Cuando el Paciente haya elegido al Fisioterapeuta correspondiente, aceptará las condiciones (horarios, fechas, lugar, tarifas, políticas de cambio y cancelación) en base a las cuales serán realizados los servicios. FIXME no decide, ni impone en ningún caso sobre los horarios, fechas, tarifas, lugar o políticas de cambio y cancelación donde se realizarán los servicios. Con el fin de que la relación entre los Pacientes y los Fisioterapeutas sea lo más sencilla posible, FIXME pone a disposición de los Usuarios diferentes herramientas en la Plataforma que permitirán que los Pacientes y Fisioterapeutas puedan recibir soporte. Estas herramientas podrán consistir entre otras en (i) un chat a través del cual los Usuarios podrán comunicarse e intercambiar documentos y archivos, (ii) un calendario que les permitirá reservas las citas, (iii) un buscador con opciones avanzadas para que los Pacientes puedan buscar al Fisioterapeuta que mejor se adapte a sus necesidades, entre otras herramientas que FIXME pone a disposición de los Usuarios y que les permitirán gestionar de la mejor manera la reserva de las citas. Los Usuarios se comprometen a utilizar estas herramientas con la mayor diligencia posible y de conformidad con la legislación vigente para finalidades exclusivamente profesionales, y en especial, se comprometen a utilizar la herramienta únicamente para establecer una comunicación de carácter informativo o de ayuda. FIXME prohíbe terminantemente que los Usuarios utilicen esta herramienta para el intercambio de comunicaciones o documentos que incluyan contenido sexual, violento, ilegal y, en definitiva, cualquiera de los contenidos que se indican en la Cláusula Octava de las presentes Condiciones Generales. Valoración de los servicios realizados por los Fisioterapeutas FIXME pone a disposición de los Usuarios una herramienta que les permitirá valorar de forma gratuita al Paciente o Fisioterapeuta correspondiente. La valoración tendrá diferentes niveles de puntuación, pudiendo los Usuarios evaluar a los Pacientes o Fisioterapeutas, según corresponda, de forma numérica y con comentarios en los que podrán destacar los puntos positivos o negativos del servicio recibido en cuestión. Los comentarios y valoración que el Paciente o Fisioterapeuta publiquen en la Plataforma no podrán contener expresiones como las descritas en la Cláusula Octava de las presentes Condiciones Generales. FIXME se reserva el derecho de moderar dichos comentarios. 5.- Limitaciones FIXME se encarga exclusivamente de facilitar una herramienta a los Usuarios para posibilitar el contacto y la venta de servicios entre Fisioterapeutas y Pacientes. Conforme lo anterior, los Fisioterapeutas no son usuarios contratados ni subcontratados por FIXME sino que son usuarios independientes que están dispuestos a ofrecer sus servicios sanitarios a los Pacientes con el objetivo de obtener un beneficio económico propio. Por lo tanto, FIXME no intermediará bajo ningún concepto en el pago que los los Pacientes realizan a los Fisioterapeutas. La plataforma únicamente dispondrá de una pasarela de pago para que las transacciones por los servicios puedan realizarse online y de manera inmediata. 6.- Condiciones particulares aplicables a los Fisioterapeutas Perfil de los Fisioterapeutas FIXME permite a los Fisioterapeutas que incluyan en su Perfil una breve descripción de sus conocimientos y experiencia como profesional sanitario con el objetivo de que los Pacientes conozcan su experiencia profesional en el ámbito de la fisioterapia. Toda la información y documentación que los Fisioterapeutas incluyan en sus perfiles deberá ser verdadera en su totalidad y ajustarse a los requisitos profesionales exigidos por FIXME para la realización de servicios de fisioterapia a los Pacientes que se registren en los servicios de FIXME. FIXME se reserva el derecho de solicitar a los Fisioterapeutas en cualquier momento la documentación suficiente como para acreditar la experiencia profesional que los Fisioterapeutas incluyen en sus perfiles. En caso de que FIXME decidiera bajo sus criterios de calidad que los Fisioterapeutas no poseen la experiencia en el ámbito de la fisioterapia o que no tienen los conocimientos académicos que éstos aseguran poseer, FIXME podrá cancelar por tiempo indefinido la cuenta del Fisioterapeuta. Si FIXME tuviera conocimiento de que el Fisioterapeuta no está cumpliendo con los servicios que ofrece o los está prestando de forma deficiente, FIXME podrá eliminar su Cuenta de Fisioterapeuta y no permitirle volver a registrarse en ningún soporte de FIXME. Los Fisioterapeutas aceptan que en su perfil de “Fisioterapeuta” FIXME publique los comentarios que han realizado los Pacientes valorando la realización de sus servicios. Los Pacientes aceptan que en su perfil de usuario FIXME publique los comentarios que han realizado los Fisioterapeutas valorando al Paciente. Cesión de derechos del Fisioterapeuta a FIXME Mediante la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, el Fisioterapeuta consiente ceder a FIXME una Licencia de publicación sobre su fotografía de perfil así como sobre la información incluida en el mismo, con la que autorizan a FIXME a su publicación de forma totalmente gratuita, a nivel mundial, por el periodo máximo de duración permitido por la legislación y sin restricción ni reserva alguna. Esta licencia abarca: El derecho de reproducción y distribución de las fotografías e información de perfil, en cualquier tipo de soporte multimedia, incluyendo los soportes con fines publicitarios, mediante cualesquiera procesos técnicos y modos de tratamiento (analógico, digital…) como por ejemplo, los ordenadores, teléfonos móviles, tabletas digitales, etc., en todo tipo de formatos. El derecho de comunicación pública de las fotografías y de su información de perfil mediante su comunicación al público, por cualesquiera modos de difusión y redes de comunicación, concretamente en Internet, en las páginas y perfiles de FIXME, en redes sociales y en los sitios web propiedad de FIXME; El derecho de transformación de las fotografías y de la información de perfil en todo tipo de formatos y presentaciones, ilustrados con cualesquiera leyendas, textos y comentarios (excluyendo los contextos políticos, pornográficos o aquellos no adecuados), abarcando este derecho la posibilidad de retocar o modificar las fotografías, concretamente por motivos gráficos, de formato, claridad y/o color, que puedan resultar necesarios. En virtud de esta Licencia, los Fisioterapeutas aceptan que las fotografías y la información de su perfil, sean utilizadas por FIXME en cualquier oportunidad, tanto promocional como comercial. Condiciones económicas FIXME cobrará a los Fisioterapeutas el precio indicado en la Plataforma en forma de cuota mensual por el uso de la herramienta. En concreto, el pago se expresará en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión que, en su caso, pudieran existir. FIXME no se responsabiliza de que los Pacientes cancelen o abandonen sus sesiones una vez hayan reservado una determinada cita con el Fisioterapeuta. FIXME aplicará la política de cambio o cancelación de cita que el Fisioterapeuta establezca en su perfil. FIXME no devolverá el pago cobrado al Fisioterapeuta en ningún otro caso que no se ajuste a la política de cambio o cancelación de cita que el Fisioterapeuta establezca en su perfil . Como excepción a lo anterior, FIXME podrá devolver el referido pago en caso de que el FISIOTERAPEUTA no acuda a la sesión o incumpla las condiciones de la misma establecidas previamente por Paciente y Fisioterapeuta a través de FIXME. En estos casos, el Paciente deberá enviar a FIXME un correo electrónico dirigido a la dirección hola@fixme.es con la documentación necesaria que le permita acreditar la cancelación de la clase por parte del Fisioterapeuta en el plazo anteriormente indicado. En cualquier caso, FIXME se reserva el derecho de confirmar cualquier incidencia con el Paciente en cuestión. En caso de que la devolución del pago proceda, FIXME devolverá el pago realizado por el Paciente dentro del plazo de 30 días naturales desde que confirmó la cancelación de la sesión del Fisioterapeuta. Para ello, FIXME podrá solicitar al Paciente su número de cuenta y demás datos necesarios para la devolución del pago. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, los Fisioterapeutas aceptan recibir facturas en formato electrónico por parte de FIXME. Los Fisioterapeutas deberán cumplir en todo caso con las obligaciones laborales, fiscales o de cualquier otra índole que le correspondan. FIXME no se hace responsable del incumplimiento por parte de los Fisioterapeutas de dichas obligaciones. Ofertas promocionales En caso de que FIXME realizara una oferta promocional para el disfrute de los servicios que ofrece, FIXME le informará acerca de la vigencia de dicha promoción así como de las condiciones particulares a las que ésta pudiera estar sujeta. Durante el plazo de vigencia de la oferta, será el precio de la promoción en cuestión el que prevalezca sobre el resto de precios que pudieran indicarse en otros soportes o condiciones. Obligaciones Los Fisioterapeutas registrados tendrán que cumplir, con carácter enunciativo pero no limitativo, con las siguientes obligaciones: Tener los conocimientos académicos y la formación profesional suficiente como para realizar servicios de fisioterapia. Establecer unas condiciones razonables para la realización de servicios de fisioterapia. Utilizar un lenguaje adecuado y comprensible con los Pacientes de tal forma que éstos tengan claro en todo momento cuáles son las condiciones conforme las cuales se realizarán los servicios. Hacer uso del material y condiciones necesarias al objeto de poder desarrollar los servicios de fisioterapia de manera adecuada. Utilizar las herramientas que FIXME pone a su disposición para finalidades exclusivamente de visibilidad, captación de clientes y reserva y pago de citas online. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Fisioterapeuta garantiza contar con la formación académica requerida para la cual ofrece sus servicios de fisioterapia. En este sentido, el Fisioterapeuta se compromete a no ofrecer servicios sobre los cuales no tiene la preparación adecuada. Por lo tanto, será responsabilidad exclusiva del Fisioterapeuta no contar con la formación y los conocimientos básicos sobre los servicios que pretende realizar. Publicación de los perfiles El contenido de los perfiles que publiquen los Fisioterapeutas promocionando sus servicios han de ser correctos y contener expresiones aptas para todo el público. En particular, el Fisioterapeutas se compromete a que sus anuncios no incluyan los contenidos descritos en la Cláusula Octava de las presentes Condiciones Generales. Además, dichos anuncios deberán estar relacionados con los servicios sanitarios de fisioterapia, por lo que en ningún caso se aceptarán anuncios que estén relacionados con la venta de productos en general, la financiación, los servicios de comparación o cualesquiera otros servicios que nada tenga que ver con la actividad de FIXME (servicio sanitarios de fisioterapia). 7.-Conducta de los Pacientes y Fisioterapeutas Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales. En particular pero sin limitación, cualquier usuario que visite el Sitio Web así como los Fisioterapeutas y Pacientes no deberán: Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. Registrar los métodos de pago en su cuenta de los que no sea titular o para cuyo uso no tenga autorización. Escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de FIXME, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por FIXME para ofrecer los servicios a través del Sitio Web. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte. No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios. No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento. No utilizar los formularios de contacto del Sitio Web, para realizar envíos de comunicaciones comerciales no consentidas previamente por los demás usuarios. No utilizar el Sitio Web como directorio para obtener información de contacto de los Usuarios para realizar acciones comerciales o enviar comunicaciones comerciales no consentidas previamente por los usuarios. Utilizar las herramientas que FIXME pone a disposición de los Usuarios para finalidades distintas al servicio de fisioterapia. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello. FIXME tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones. FIXME se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web. En particular FIXME se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado podrá ser excluido de los servicios de FIXME. En concreto, FIXME se reserva el derecho de expulsar indefinidamente al Usuario de sus servicios en caso de que tuviera conocimiento de reclamaciones o denuncias correctamente fundamentadas por parte del Paciente o Fisioterapeuta, según corresponda (siempre y cuando estas reclamaciones o denuncias prosperasen en contra del Paciente/Fisioterapeuta, según se dé el caso). 8.-Contenido de opiniones y comentarios y de los mensajes y comunicaciones que intercambien los Pacientes y Fisioterapeutas Dado que FIXME permitirá a los Usuarios publicar comentarios y opiniones y permitirá a Pacientes y Fisioterapeutas intercambiar mensajes y documentos, los Usuarios tendrán que comprometerse a que dichos comentarios, opiniones y mensajes o comunicaciones no contengan expresiones que no sean aptas para todos los públicos, incluyendo por tanto, textos indecorosos o que no se consideren apropiados o que hieran la sensibilidad general. En particular los comentarios, opiniones, mensajes y comunicaciones no podrán incluir los siguientes contenidos: Contenidos discriminatorias: En ningún caso se permitirán opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social. Contenidos Publicitarios: No está permitido utilizar el Sitio Web como medio para realizar publicidad, promoción de negocios, marcas o elementos personales, así como obtener direcciones de e-mail a las que posteriormente poder remitir comunicaciones de carácter comercial no solicitadas. Actividades Ilegales: No está permitido que las opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio. Terrorismo: En ningún caso se permitirá que las opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones hagan apología a grupos terroristas y/o a organizaciones involucradas en actividades violentas y delictivas. Contenidos autodestructivos: Se prohíbe todo tipo de publicación o comunicación que promueva el consumo de sustancias estupefacientes o que tengan como objetivo incitar a trastornos alimenticios y a la autolesión. Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado. Contenido Sexual: Está expresamente prohibidas las opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones que contengan imágenes o textos de contenido sexual, así como las publicaciones que promuevan el consumo de pornografía o prostitución. Armas de fuego y explosivos: No se permitirán las opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones que promuevan el uso y/o la venta de armas de fuego y/o cualquier tipo de explosivos. En caso de que FIXME pudiera acreditar que las opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones incluyeran las expresiones o contenidos descritos en la presente Cláusula, FIXME se reserva el derecho de eliminar las Cuentas de Pacientes o Fisioterapeutas que correspondan y de denunciar los hechos que crea conveniente a las autoridades. 9.- Propiedad Intelectual 9.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de FIXME, o bien de terceros que han autorizado expresamente a FIXME para la utilización de los mismos en su Sitio Web. Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de FIXME. FIXME no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de FIXME. Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de FIXME será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. 9.2 Propiedad Intelectual e Industrial relativa a opiniones y comentarios y mensajes o comunicaciones realizadas por los Usuarios. Dado que FIXME permite que los Usuarios publiquen opiniones y comentarios y permite el intercambio de comunicaciones o mensajes entre los Pacientes y Fisioterapeutas, cuyo contenido puede incluir documentos y archivos, estos declaran expresamente que todos los contenidos publicados en el Sitio Web o en la Plataforma, así como todos los documentos y archivos que intercambien con cualquier otra persona, son de propiedad exclusiva de los Usuarios, o bien que cuentan con la autorización de los titulares de los mismos para su publicación o utilización. Asimismo, los Usuarios otorgan a FIXME una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el de uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichos contenidos. A través de dicha licencia FIXME podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar los contenidos para el correcto funcionamiento del Sitio Web. 10.- Exclusión de responsabilidad 10.1.- Exclusión de responsabilidad en relación con el funcionamiento del Sitio Web. FIXME no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, FIXME no se responsabiliza de las siguientes circunstancias: De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web. De los casos en los que el Usuario menor de 18 años facilite a FIXME datos bancarios sin el debido consentimiento del titular de dichos datos bancarios. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de FIXME o de terceros. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web. De la publicación a través del Sitio Web de las opiniones, comentarios o de los mensajes y comunicaciones que se realicen en el mismo y que infrinjan las normas mencionadas en las presentes Condiciones Generales, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que FIXME pueda incluir en el futuro en el Sitio Web. De los casos de fuerza mayor, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de FIXME que impidan la utilización normal del Sitio Web. 10.2.- Exclusión de Responsabilidad sobre la relación entre los Pacientes y Fisioterapeutas FIXME no asumirá responsabilidad alguna por las condiciones conforme las cuales los Pacientes y Fisioterapeutas acuerden para la reserva y realización de las citas fisioterapia, y en concreto, FIXME no se responsabiliza de las siguientes circunstancias: Del mal servicio prestado o de mala praxis por parte de los Fisioterapeuta o de la mala gestión que pudieran hacer los Pacientes con respecto a las sesiones de fisioterapia contratadas con los Fisioterapeutas que hayan escogido (ej. abandonar, cancelar o no acudir a las sesiones, no facilitar las indicaciones suficientes..). De cualquier disputa que se pudiera generar entre los Pacientes y Fisioterapeutas como consecuencia de la mala gestión por parte de cualquiera de los dos. De la utilización que hagan los Pacientes y Fisioterapeutas de las herramientas que FIXME ponga a su disposición y de los contenidos o comunicaciones que los Usuarios intercambien a través de las mismas. De las tarifas, horarios, fechas, lugar donde se realicen los servicios y demás condiciones que imponga los Fisioterapeutas a los Pacientes para la prestación de sus servicios de fisioterapia. 11.- Política de Privacidad 11.1- Tratamiento de datos personales FIXME garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y su normativa de desarrollo. Tratamiento de datos personales por parte de FIXME La recogida y tratamiento de los datos personales por parte de FIXME tiene como finalidad gestionar la contestación a las consultas planteadas por los Usuarios, la las contrataciones de servicios realizada por los Fisioterapeutas a través del Sitio Web, así como controlar el cumplimiento por parte de los Usuarios de las condiciones de uso del Sitio Web. Además, los datos de carácter personal de los Usuarios podrán ser utilizados con las siguientes finalidades: el estudio de la utilización de los servicios por parte del Usuario; verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos; actividades de publicidad o prospección comercial sobre servicios ofrecidos por FIXME enviar formularios de encuestas que el Usuario no queda obligado a contestar. En concreto, sus datos personales serán utilizados para informarle sobre productos que puedan ser de su interés, remitirle Newsletters y comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con los servicios ofrecidos por FIXME por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/ MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes y ello al amparo de lo establecido en la LOPD, en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones. Los datos que se soliciten al Usuario en los formularios del Sitio Web tendrán carácter obligatorio salvo que se indique lo contrario en el formulario correspondiente. En el caso de que el Usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio, FIXME no podrá tramitar el formulario de que se trate. El Fisioterapeuta autoriza a FIXME a compartir sus datos de contacto como teléfono o correo electrónico con el Paciente que lo haya solicitado, siempre y cuando FIXME lo considere oportuno Tratamiento de datos bancarios Utilizamos “Stripe, Inc.” y “Mangopay” para procesar y aceptar los pagos. FIXME no almacena ninguna información relativa a las tarjetas bancarias utilizadas para realizar dichos pagos. Sin embargo, “Stripe, Inc.” y “Mangopay” sí recopilan la información de la tarjeta y cualquier otra información relacionada con el pago, necesaria para el procesamiento de transacciones y para ningún otro propósito. El uso de esta información está supeditada a la política de privacidad y condiciones generales de Stripe, Inc. y “Mangopay”. Remisión de comunicaciones comerciales por cuenta de terceros. De acuerdo a lo establecido en el artículo 45.1.b) del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante, “RLOPD”), FIXME podrá utilizar sus datos personales para el envío de Newsletters y comunicaciones comerciales y promocionales, actuando en nombre propio o por cuenta de terceros, mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, relacionadas con el sector de la enseñanza, la formación y la educación. Cesiones de datos Le informamos que sus datos personales podrán ser cedidos a terceras empresas relacionadas con el sector de la enseñanza, la formación y la educación. La finalidad de la cesión será el envío, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes por parte de estas empresas de información y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés y siempre relacionada con los sectores con respecto a los que FIXME ejerce su actividad (servicios sanitarios). Consentimiento efectivo por parte de padres, tutores o representantes legales para el tratamiento de los datos de LOS MENORES DE 14 AÑOS. El registro de los Usuarios menores de 14 años no está permitido salvo que se realice con el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales. Por tanto el Usuario menor de 14 años sólo podrá acceder a los servicios ofrecidos por FIXME si sus padres, tutores o representantes legales otorgan el consentimiento efectivo para ello. FIXME se reserva el derecho de articular los procedimientos que crea convenientes con el fin de verificar de modo efectivo la edad del menor y la autenticidad del consentimiento prestado por los padres, tutores o representantes legales. En caso de que se acreditase la no autenticidad del consentimiento y/o la no veracidad de los datos facilitados por el Usuario (tales como la edad del menor), FIXME procederá a eliminar el registro del Usuario en cuestión. FIXME no recabará en ningún caso datos del menor de edad que le permitan obtener información sobre los demás miembros del grupo familiar, o sobre las características del mismo, como los datos relativos a la actividad profesional de los progenitores, información económica, datos sociológicos o cualesquiera otros. No obstante, FIXME podrá recabar los datos de identidad y dirección del padre, madre o tutor con la única finalidad de obtener la autorización prevista en este apartado. El Usuario se obliga a mantener indemne a FIXME ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario del deber descrito en este apartado. 11.2.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) El Usuario podrá ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, dirigiendo un escrito a la siguiente dirección: calle Moreno Nieto, 2 3ªplanta 28005 Madrid o bien enviando un email a la dirección de correo electrónico: hola@fixme.es Para ejercer dichos derechos será necesario que adjunte una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho. 11.3- Aceptación de la Política de Privacidad de FIXME El Usuario acepta expresamente la presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento expreso al tratamiento automatizado de los datos personales facilitados. No obstante, el Usuario podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, mediante notificación en la siguiente dirección de correo electrónico hola@fixme.es o mediante carta dirigida a la dirección : calle Moreno Nieto, 2 3ªplanta 28005 Madrid. 11.4- Medidas de seguridad El acceso de los Usuarios a los servicios de FIXME se realiza en un entorno seguro. Para constatar que se encuentra en el Sitio Web de FIXME compruebe que en la línea superior de estado aparece la palabra FIXME. Asimismo, puede asegurarse que se halla dentro de un entorno seguro por la dirección “url” que figura en propiedades (al pulsar el botón derecho del ratón). Dicha dirección “url” comienza por “https”, donde la “s” identifica que los contenidos están siendo ofrecidos por un servidor seguro. FIXME ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que los Usuarios faciliten a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. FIXME se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse. 11.5- Prácticas no permitidas FIXME anulará el registro de los Usuarios que: (i) incluyan o promocionen material ilícito, inmoral, obsceno o nocivo; (ii) promocionen cualquier tipo de discriminación; (iii) Remitan “bulk (correo masivo), junk (correo basura), o spam e-mail (correo no deseado)” o “newsgroup communications” cuando no hayan sido solicitados; (iv) incumplan algún derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras compañías. Asimismo, los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en el Sitio Web para la realización de actividades con fines promocionales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por FIXME y/o los Usuarios. 11.6- Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por los Usuarios y veracidad de los datos Los Usuarios garantizan que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a FIXME, cualquier modificación de los mismos. Los Usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose FIXME, el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de la demás acciones que procedan en Derecho. 11.7- Modificación FIXME se reserva el derecho de revisar esta Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. No obstante, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la política de privacidad de FIXME. 12.- Baja en los servicios y cancelación de la cuenta Los Usuarios podrán cancelar su cuenta (en cualquier momento y de forma gratuita) mediante el envío de un correo electrónico dirigido a hola@fixme.es e indicando en el asunto “Baja de los servicios”. En ningún caso se devolverá la cuota de suscripción ni la parte proporcional de la misma correspondiente al mes en curso o al año en curso en caso de haber abonado la cuota anual del servicio. FIXME confirmará su baja en los servicios y la cancelación de su Cuenta mediante el envío de un correo electrónico dirigido a su dirección de email. 13.- Hipervínculos El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan los Usuarios acceder a páginas Web de terceros. FIXME no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de FIXME, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre FIXME y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren. 14.- Modificaciones FIXME se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web. 15.- Cláusula de salvaguarda Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso. 16.- Resolución extrajudicial de controversias En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, FIXME informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre el Paciente y el Fisioterapeuta o bien para resolver cualquier controversia que pudiera surgir con FIXME. Si desea acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 17.- Jurisdicción y fuero Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.